Voorkeurskanaal internet (NORA)

Lokale duiding

Relatie(s) met NORA
Realiseert
Realisaties

'
Uitspraak	nora:Voorkeurskanaal internet
Type	Afgeleid principe
Stelling	De dienst kan via internet worden aangevraagd
Versie	2016-06-15 13:17:02
Beschrijving
Toelichting rationale	Afnemers verwachten 24 uur per dag, 7 dagen per week zaken te kunnen afhandelen. Internet maakt het mogelijk om 7/24 diensten te verlenen en informatie te verstrekken. Daarbij vergemakkelijkt internet allerlei vormen van samenwerking; bijvoorbeeld een gebundeld aanbod van diensten van verschillende organisaties. De ontsluiting van diensten via internet draagt bij aan hun toegankelijkheid voor afnemers en vergroot het aantal mogelijkheden voor dienstverlening aanzienlijk. Internet is daarom het voorkeurskanaal voor de overheid. Dit principe betekent overigens niet dat telefoon, balie en post geen rol meer zouden spelen; deze kanalen blijven onmisbaar voor veel vormen van dienstverlening, of voor bepaalde stappen in de dienstverlening.
Realiseert	Toegankelijk (NORA)
Realisaties
Toelichting implicaties	De organisatie is in staat om communicatie met de afnemer via internet en de andere gekozen kanalen af te wikkelen.
Cluster	Kanalen
Architectuurlaag	Technische architectuur
Architectuurdomein	Netwerk
ID	AP09
Toepassingsgebied	Generiek
Deze informatie is overgenomen uit de NORA