Brontekst bekijken van Voorkeurskanaal internet (NORA)

{{Publicatie
|Status publicatie=Publicatie
}}
{{Duiding NORA Uitspraak}}

{{NORA Uitspraak
|Uitspraak=nora:Voorkeurskanaal internet
|Type=Afgeleid principe
|Stelling=De dienst kan via internet worden aangevraagd
|Versie=2016-06-15 13:17:02
|Datum=2014-03-04 13:25:04
|Beschrijving=




|Toelichting rationale=
Afnemers verwachten 24 uur per dag, 7 dagen per week zaken te kunnen afhandelen. Internet maakt het mogelijk om 7/24 diensten te verlenen en informatie te verstrekken. Daarbij vergemakkelijkt internet allerlei vormen van samenwerking; bijvoorbeeld een gebundeld aanbod van diensten van verschillende organisaties. De ontsluiting van diensten via internet draagt bij aan hun toegankelijkheid voor afnemers en vergroot het aantal mogelijkheden voor dienstverlening aanzienlijk. Internet is daarom het voorkeurskanaal voor de overheid.

Dit principe betekent overigens niet dat telefoon, balie en post geen rol meer zouden spelen; deze kanalen blijven onmisbaar voor veel vormen van dienstverlening, of voor bepaalde stappen in de dienstverlening.
|Realiseert=Toegankelijk (NORA)

|Toelichting implicaties=
De organisatie is in staat om communicatie met de afnemer via internet en de andere gekozen kanalen af te wikkelen.
|Cluster=Kanalen
|Architectuurlaag=Technische architectuur
|Architectuurdomein=Netwerk
|ID=AP09
|Toepassingsgebied=Generiek
}}<!-- Page revision date: 2016-08-22T10:30:56Z -->