Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:PostbusRORA@minbzk.nl
Dit is de RijksOverheid Referentie Architectuur (RORA), de opvolger van de Enterprise Architectuur Rijksdienst (EAR) waarvan het archief hier te vinden is.
EAR: Beschikbaarheid dienstverlening
EAR Afgeleide principes zijn principes die de vertrekpunten en basisprincipes van de EAR nader verdiepen en concretiseren.
Eigenschappen
| ID | EAR04 |
|---|---|
| Stelling | De beschikbaarheid van dienstverlening door de Rijksdienst is genormeerd op de behoefte van de afnemers. |
| Informatiseringsdomein | Overig |
| Toelichting rationale | In het kader van een eenduidige, transparante dienstverlening aan burgers en bedrijven en een optimale beschikbaarheid van de ambtelijke dienst voor bewindspersonen en kritieke processen, zijn beschikbaarheidsnormen noodzakelijk, die zijn toegesneden op de vraag van de afnemer en de (on-)mogelijkheden van het kanaal. |
| Toelichting implicaties | Eisen aan de beschikbaarheid van dienstverlening, vergen een daarop afgestemde inrichting van de organisatie. In het algemeen kan worden uitgegaan van de volgende minimale beschikbaarheid per kanaal:
|
| Status | Afgevoerd |
| Datum-geldig-vanaf | 2014/02/01 |
| Datum-laatste-wijziging | 2015/05/26 |
| Datum-afgevoerd | 2015/05/26 |
| Versiebeheer | 150526 - Dit principe voegt niets toe aan NORA principe AP19 en NORA principe AP35. Het principe vervalt daarom. |
Relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunten |
|---|
Afgeleide relaties
| Vertrekpunt | Relatie | Eindpunt |
|---|---|---|
| Berichtenbox bedrijven (Bouwsteen) | Realiseert | EAR: Beschikbaarheid dienstverlening |
| Berichtenbox burgers (Bouwsteen) | Realiseert | EAR: Beschikbaarheid dienstverlening |
| Noodcommunicatie Voorziening (NCV) (Bouwsteen) | Realiseert | EAR: Beschikbaarheid dienstverlening |
| Productcatalogus MFG (Bouwsteen) | Realiseert | EAR: Beschikbaarheid dienstverlening |
| Berichtenbox bedrijven (Bouwsteen) | Realiseert principe | EAR: Beschikbaarheid dienstverlening |
| Berichtenbox burgers (Bouwsteen) | Realiseert principe | EAR: Beschikbaarheid dienstverlening |
| Noodcommunicatie Voorziening (NCV) (Bouwsteen) | Realiseert principe | EAR: Beschikbaarheid dienstverlening |
| Productcatalogus MFG (Bouwsteen) | Realiseert principe | EAR: Beschikbaarheid dienstverlening |
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 14 jan 2025 om 23:09.