Heeft u vragen en/of opmerkingen over deze pagina, mailto:PostbusRORA@minbzk.nl
Dit is de RijksOverheid Referentie Architectuur (RORA), de opvolger van de Enterprise Architectuur Rijksdienst (EAR) waarvan het archief hier te vinden is.
Aanvullend kanaal (NORA)
Lokale duiding
| Relatie(s) met NORA | |
| Realiseert | |
| Realisaties |
' | |
| Uitspraak | nora:Aanvullend kanaal |
| Type | Afgeleid principe |
| Stelling | De dienst kan, behalve via internet, via minimaal één ander kanaal voor persoonlijk contact worden aangevraagd. |
| Versie | 2016-06-20 13:32:35 |
| Beschrijving | |
| Toelichting rationale | De ontsluiting via internet draagt bij aan toegankelijkheid van de dienst. Er moet echter altijd een alternatief kanaal beschikbaar zijn voor afnemers die geen toegang hebben tot internet en voor situaties waarin internet niet gebruikt kan worden, bijvoorbeeld in het geval van een storing. Afnemers kunnen zonder bezwaar bij ieder contactmoment het voor hen optimale kanaal kiezen. |
| Realiseert | Toegankelijk (NORA) |
| Realisaties | |
| Toelichting implicaties | De organisatie is in staat om communicatie met de afnemer via meerdere kanalen af te wikkelen |
| Cluster | Kanalen |
| Architectuurlaag | Technische architectuur |
| Architectuurdomein | Netwerk |
| ID | AP10 |
| Toepassingsgebied | Generiek |
| Deze informatie is overgenomen uit de NORA | |
Deze pagina is voor het laatst bewerkt op 23 aug 2016 om 03:07.